✓ Gratis verzending in Nederland en België | ✓ Voor 19:00 Besteld, Morgen in Huis! | ✓ 30 Dagen Bedenktijd! ✓ Achteraf betalen mogelijk

Herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Niet helemaal tevreden of het verkeerde product besteld? Dan kunt u het product binnen 30 dagen terug sturen, nadat u de bestelling ontvangen heeft. U heeft namelijk het wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour zonder opgave van reden. Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. 

Wij crediteren na ontvangst het aankoopbedrag (+ eventuele verzendkosten) binnen een termijn van 14 dagen of indien gewenst ruilen we het product om.


Defect of verkeerd product ontvangen?

Onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd en verpakt voor het verzenden. Toch kan het voorkomen dat u een product niet in een goede staat ontvangt of dat u een verkeerd product hebt ontvangen welke u niet heeft besteld. Mocht dit voorkomen, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. U kunt contact opnemen via contact of rechtstreeks een mail sturen naar ons mailadres info@icallshop.nl onder vermelding van uw ordernummer. Alle vragen per e-mail worden binnen 24uur behandeld.

Voor een snelle en correcte afhandeling is het handig als u enkele foto’s mee kunt sturen van het defect of van het verkeerd ontvangen product zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.


Kosten retourneren

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, behalve als het product door ons beschadigd of verkeerd geleverd is. In dergelijke gevallen kunt u contact opnemen met onze klantenservice, zij zullen u verder helpen.


Stappenplan

1) Download en print het herroepingsformulier. Het formulier kan eventueel ook overgenomen worden op papier. Het is erg belangrijk om het bestelnummer duidelijk te vermelden op het herroepingsformulier en eventueel mailcontact.

Klik hier om het herroepformulier te downloaden

2) U kunt nu het artikel samen met het herroepingsformulier gefrankeerd terugsturen naar:

iCallshop.nl
Vlaardingweg 62 - 2.07
3044CK Rotterdam
Nederland


3) U kunt de retourzending afgeven bij een briefpost of pakketdienst naar keuze.

- Bij twijfel kunt u altijd contact opnemen met ons onder vermelding van bestelnummer.